Вся информация по возможности разбита по пунктам, приведены ситуативные скриншоты из самого Инстаграма.
Зачем бизнесу вообще нужен Инстаграм
В 2019 году объем мобильного трафика занимает 2/3 от общего трафика. Это связано с улучшением и удешевлением мобильных технологий. А какая из крупнейших социальных сетей в наши дни ориентируется исключительно на мобильные устройства? Правильно, это Инстаграм, ежедневное число активных пользователей которого равняется 500 миллионам человек.
Было бы просто глупо упускать такое количество потенциальных клиентов. Причём реклама и коммерция в данной социальной сети присутствуют уже давно, но пользователи всё ещё лояльно относятся к такому контенту. То, с чем это связано, достойно написания отдельной статьи, но есть факт: в Инстаграм пользователи очень активно кликают по рекламе, подписываются на чужие аккаунты, рассматривают их публикации
Первоначально Инстаграм использовался в бизнесе только как площадка для общения с аудиторией. Туда удобно выкладывать фотографии процессов работы, сотрудников, делать опросы и прочее, но со временем соцсеть стала использоваться и для прямых продаж. С появлением возможности перехода в бизнес-аккаунт в Инстаграм стало удобнее не только уведомлять клиентов о каких-то событиях, но и выкладывать фото товаров и продавать их с помощью директа. Мы расскажем, как сделать бизнес в Инстаграм по-настоящему прибыльным.
Частые ошибки при создании и оформлении бизнес-аккаунта
Инстаграм может не только помочь с продвижением, но и подпортить репутацию бренда. Пользователи не дураки (обычно) и сразу подмечают недочёты многих бизнес-аккаунтов. Вот список распространённых ошибок ведения бизнеса в Инстаграм:
- Завести аккаунт «Чтоб был». Многие бизнесмены (и не только начинающие) стараются не отставать от моды и создают инстаграм-аккаунт для своего бизнеса только потому, что так делают другие. То, что к этому аккаунту нужно относиться так же серьёзно, как к остальным аспектам продвижения на рынке, многие почему-то забывают. Для начала нужно определиться, какие функции должен выполнять аккаунт: повышать узнаваемость бренда, привлекать новых клиентов, продавать, работать с отзывами. Нужное подчеркнуть. И вести активность в профиле необходимо не тогда, когда больше нечем заняться. Лучше всего поручить это одному из сотрудников за прибавку или же нанять аккаунт-менеджера.
- Неправильное описание аккаунта. К сожалению, на описание профиля в Инстаграме отведено всего лишь 150 символов + графа «Веб-сайт». В эти 150 символов нужно вместить информацию о том, кто вы, чем занимаетесь, где находитесь и как с вами связаться. Представьте, что вы обычный пользователь, который случайно наткнулся на вашу страницу. И не забывайте про «Веб-сайт»! Это единственное место, где можно разместить кликабельную ссылку.
- Отсутствие единого стиля публикаций и некачественные фото. Цвета — это очень важно для восприятия. Старайтесь, чтобы ваши опубликованные фотографии были выдержаны в едином стиле и имели схожую цветовую гамму. И ни в коем случае не публикуйте размытые фото с рабочего полуживого телефона — это сразу уменьшит престижность компании в глазах потенциальных клиентов.
- Публикации без текста. Да, Инстаграм специализируется на фотографиях, но если размещать всю необходимую информацию прямо на фото, это будет выглядеть как реклама на рынке. Если пользователя заинтересовало фото — он обязательно прочитает текст под ней. Если на фото изображён товар, в описании указывайте, как его заказать
и т. д. - Отсутствие хэштегов. Не стоит добавлять в публикацию десятки хэштегов, как это делали гламурные киски в 2012-м, но 4−5 штук будут очень полезны. Среди хэштегов хотя бы два должны быть связаны с брендом, остальные — с тематикой. Также не забывайте про геометки, что не менее важно.
Какой контент подходит для бизнес-аккаунта
Каким бы удобным ни был Инстаграм для ведения бизнеса, помните — это не интернет-магазин. Пользователи заходят сюда не за покупками, а за общением. Поэтому кроме очевидных продающих публикаций крайне важно разбавлять контент чем-то более непринуждённым:
- Бэкстейдж. Людям всегда будет интересно посмотреть на то, как создаются их будущие покупки. Это не фото для рекламного баннера, поэтому не стесняйтесь фотографировать груду опилок или грязные чашки на столе программиста — главное, чтобы клиент почувствовал свою причастность.
- Рассказывайте истории. Сейчас это называется модным словом «сторителлинг». Не поленитесь раз в пару недель рассказать какой-то случай, связанный с вашим бизнесом: например, как его открыли или как поставщик привёз вместо грузовика с картошкой две тонны цемента.
- Новости. На большинстве сайтов брендов есть такой раздел, но есть одна проблема — туда никто не заходит. В Инстаграме же дело обстоит иначе, ведь пользователи десятки раз в день обновляют ленту. Так почему бы не добавить в их ленту свои новости?
- Контакты и информация о доставке. Даже если в описании большими буквами будут указаны все контакты и условия доставки, в комментариях и директе вам всё равно будут задаваться подобные вопросы. Периодически стоит действовать на опережение.
Как привлечь больше подписчиков в свой аккаунт. Практические советы
Нельзя просто создать бизнес профиль в Инстаграм и ждать, пока туда набегут люди. В то время как официальная реклама может стоить немалых денег, а массфолловинг уже запущен и работает, нужно проявлять больше социальной активности. Вот небольшой список действий, которые позволят увеличить число живых подписчиков вашего профиля:
- Исследуйте конкурентов. Смотрите на то, как общаются с клиентами самые успешные конкуренты.
- Комментируйте записи подписчиков. Старайтесь, чтобы это были не бездушные комментарии из смайлов, а осмысленный текст.
- Комментируйте популярные аккаунты. В комментарии к разным знаменитостям и блогерам заходит много людей.
- Оставьте ссылки на свою бизнес страницу Инстаграм везде, где сможете: ВКонтакте, на сайте, на рекламных баннерах. В инст-аккаунте тоже стоит разместить все контакты.
- Участвуйте в марафонах и флешмобах. Это положительно повлияет на репутацию бренда.
Как повысить вовлечённость подписчиков и как в этом поможет Spam Guard
Для начала стоит напомнить, что вовлечённость — это коэффициент, характеризующий подписчиков, которые взаимодействуют с вашим контентом. Иными словами, это «живые» пользователи, которые лайкают и комментируют ваши публикации, смотрят stories и голосуют в опросах. Обычно они противопоставляются ботам и другим бизнес-аккаунтам, которые во время очередного сеанса массфолловинга подписались на ваш аккаунт в надежде получить ответную подписку. Раньше «мёртвые» подписчики не мешали, но теперь алгоритмы Инстаграма считают это плохим знаком. Низкие показатели вовлеченности не радуют блогеров в инстаграм, так как активность под постами в их блоге влияет на их заработок. Подписчиков может быть много, а лайков и комментариев под постами мало. Рекламодатели уже разбираются в этом, и обходят такие блоги стороной.
Чтобы уровень вовлеченности был высоким, избавляйтесь от ботов и оставляйте только активных подписчиков. В этом деле отлично помогают сторонние сервисы, такие как Spam Guard. Он помогает не только отфильтровать нежелательных подписчиков и избавиться от них, но и защитить ваш аккаунт. Сервис работает так, что алгоритмы не позволяют ботам и нежелательным подписаться на вас.
